Stromvertrag: Kündigungsbestätigung fehlt, was tun?

Wenn für Ihren Stromvertrag die Kündigungsbestätigung fehlt, verlangen Sie die Antwort mit konkretem Vertragsende: Außerhalb der Grundversorgung muss der Lieferant binnen einer Woche nach Zugang bestätigen, in der Grundversorgung unverzüglich. Eine ansonsten wirksame Kündigung scheitert nicht allein an der fehlenden Bestätigung. Prüfen Sie deshalb zuerst Zugang und Kündigungsvoraussetzungen, statt eine Zustimmung abzuwarten. Rechtsstand: 14. November 2026.

Welche Antwort schuldet Ihr Anbieter?

Die eigene Prüfmatrix trennt drei Vorgänge, die im Kundenportal ähnlich aussehen können. Sie beruht auf §41b Absatz 1 EnWG, §20 Absatz 2 StromGVV und §20a Absatz 1 EnWG. Entscheidend ist die Vertragsart, nicht der Name des Stadtwerks: Auch der örtliche Grundversorger kann Ihnen einen Sondertarif verkauft haben.

Vorgang	Frist	Inhalt
Sondervertrag Haushaltskunde außerhalb der Grundversorgung	Binnen einer Woche nach Zugang der Kündigung	Bestätigung der Kündigung mit Angabe des Vertragsendes in Textform (§41b Absatz 1 EnWG)
Grundversorgung	Unverzüglich nach Eingang der Kündigung	Bestätigung der Kündigung mit Angabe des Vertragsendes in Textform (§20 Absatz 2 StromGVV)
Neuer Lieferant	Unverzüglich	Bestätigung in Textform, ob und zu welchem Termin die Belieferung aufgenommen werden kann (§20a Absatz 1 EnWG)

Quellen: §41b EnWG, §20 StromGVV, §20a EnWG, jeweils im Wortlaut geprüft.

Eine automatische Nachricht mit einer Vorgangsnummer kann den Eingang dokumentieren. Nennt sie kein Vertragsende, beantwortet sie Ihre Kündigung aber noch nicht vollständig. Ebenso wenig ersetzt eine Bestellbestätigung des neuen Anbieters dessen Aussage, ob und ab wann er tatsächlich liefern kann.

Kündigungsbestätigung fehlt: Zugang zuerst sichern

Eine Kündigung ist keine Bitte um Vertragsaufhebung, der der Anbieter erst zustimmen müsste. Nach §130 BGB wird eine gegenüber Abwesenden abgegebene Erklärung mit ihrem Zugang wirksam. Ob die Kündigung den Vertrag zum gewünschten Zeitpunkt beendet, hängt zusätzlich von Kündigungsrecht, Form und Frist ab. Die Bundesnetzagentur erläutert ausdrücklich, dass eine Kündigung auch ohne Bestätigung wirksam sein kann.

Legen Sie eine kleine Vorgangsakte an: ursprünglicher Kündigungstext, betroffener Vertrag, Versandzeitpunkt, vorhandener Zugangsnachweis und sämtliche Antworten. Versand ist nicht Zugang. Ein Entwurf im Postfach oder das Datum auf Ihrem Brief zeigt für sich genommen nicht, wann die Erklärung beim Lieferanten ankam. Bewahren Sie deshalb auch Portalquittungen und Nachrichten über den erfolgreichen Eingang auf. Ob ein einzelner Beleg im Streitfall ausreicht, lässt sich nicht pauschal garantieren.

Fehlt jeder Anhaltspunkt für den Eingang und läuft Ihre Kündigungsfrist bald ab, verlassen Sie sich nicht auf Schweigen. Übermitteln Sie eine eindeutig zuordenbare Erklärung erneut über einen dokumentierbaren Kontaktweg und verweisen Sie auf die ursprüngliche Kündigung. Behaupten Sie dabei keinen nachgewiesenen früheren Zugang, wenn Sie ihn nicht belegen können. Der erneute Versand verschafft Ihnen nicht rückwirkend den früheren Termin.

Enddatum nachfordern, ohne die Kündigung zu ersetzen

Ist der Zugang dokumentiert und bleibt die erforderliche Antwort aus, richten Sie eine gezielte Nachfrage an den bisherigen Vertragspartner. Diese Formulierung können Sie mit Ihren echten Daten verwenden:

Betreff: Fehlende Kündigungsbestätigung, Vertrag [Nummer], Lieferstelle [Adresse]. Meine Kündigung vom [Datum] ist Ihnen nach meinen Unterlagen am [Datum] zugegangen. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung unter Angabe des konkreten Vertragsendes in Textform. Die ursprüngliche Kündigung und den vorhandenen Zugangsnachweis füge ich bei. Diese Nachfrage ersetzt oder widerruft meine Kündigung nicht.

Tragen Sie nur ein Zugangsdatum ein, das Ihre Unterlagen tragen. Ist der Eingang gerade strittig, schreiben Sie stattdessen, wann und auf welchem Weg Sie versandt haben, und bitten um Klärung des Eingangs. Geben Sie Kunden- und Vertragsnummer sowie die Lieferadresse an. Bei mehreren Verbrauchsstellen im Eigentum muss erkennbar bleiben, welche betroffen ist.

Die Einwochenfrist im Sondervertrag ist eine Antwortfrist des Lieferanten. Sie ist weder eine zusätzliche Kündigungsfrist für Sie noch eine Frist, innerhalb derer Sie Ihre Kündigung nochmals bestätigen müssten. In der Grundversorgung lautet die gesetzliche Vorgabe „unverzüglich“; daraus wird keine allgemeine Wartefrist von sieben Tagen. Die regulären Kündigungsregeln erklärt unser Ratgeber zum Kündigen von Strom- und Gasverträgen.

Wenn die Antwort einen anderen Termin nennt

Vergleichen Sie das genannte Vertragsende mit Vertragsunterlagen, Kündigungsschreiben und Zugang. Notieren Sie die Abweichung konkret: Haben Sie ein bestimmtes Datum verlangt, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin gekündigt oder ein Sonderkündigungsrecht geltend gemacht? Fordern Sie die Grundlage für den abweichenden Termin an. Eine Bestätigung ist kein Beweis dafür, dass die Berechnung des Anbieters richtig ist.

Beim Wohnsitzwechsel gibt es zusätzliche Voraussetzungen und eine gesetzliche Fortsetzungsausnahme. Diese Prüfung gehört nicht in eine bloße Bestätigungsnachfrage; dafür finden Sie die Einzelheiten in unserer Anleitung zum Stromvertrag bei Umzug. Trennen Sie den Streit über das Kündigungsrecht von der fehlenden Mitteilung des Enddatums.

Vier Wochen für die Beschwerde sind keine Verlängerung

Bleibt die Nachfrage erfolglos, können private Verbraucher eine Verbraucherbeschwerde nach §111a EnWG an das Energieunternehmen richten. Benennen Sie den beanstandeten Ablauf und die gewünschte Abhilfe: Bestätigung, konkretes Enddatum und gegebenenfalls Begründung einer Abweichung. Das Unternehmen muss eine solche Beschwerde innerhalb von vier Wochen ab Zugang beantworten.

Diese Vierwochenfrist beginnt mit dem Eingang der Beschwerde, nicht automatisch mit der ursprünglichen Kündigung. Sie ersetzt die kürzere Bestätigungspflicht nicht. Legen Sie beide Vorgänge mit ihrem jeweiligen Eingangsdatum getrennt ab. Hilft das Unternehmen der Beschwerde nicht ab, muss es seine Gründe in Textform darlegen und auf das Schlichtungsverfahren hinweisen.

Nach erfolgloser Beschwerde kommt die anerkannte Schlichtungsstelle nach §111b EnWG in Betracht; das Unternehmen muss am beantragten Verfahren teilnehmen. Der Weg zu den Gerichten bleibt offen. Eine Schlichtung ist dabei keine Garantie, dass Ihr gewünschtes Kündigungsdatum bestätigt wird: Der konkrete Vertrag und die Nachweise bleiben maßgeblich.

Lieferbeginn und letzte Rechnung getrennt kontrollieren

Wenn für Ihren Stromvertrag die Kündigungsbestätigung fehlt, prüfen Sie parallel den Anschlussvertrag. Nach §20a Absatz 1 EnWG muss der neue Lieferant unverzüglich in Textform bestätigen, ob und wann er liefert. Geben Sie einen ungeklärten Wunschtermin deshalb nicht als bereits bestätigtes Ende des bisherigen Vertrags aus. Übermitteln Sie beiden Anbietern widersprüchliche Terminangaben zur Klärung.

Zum Abschluss gleichen Sie das geklärte Vertragsende mit dem Abrechnungszeitraum ab. Eine fehlende Kündigungsbestätigung ist kein pauschaler Grund, jede Rechnung zu ignorieren. Bleibt später die Schlussrechnung aus, ist das ein anderer Anspruch mit eigener Frist; dabei hilft der Beitrag Stromrechnung fehlt: Welche Frist gilt?. Ihr Ziel sind drei zusammenpassende Unterlagen: Ende des alten Vertrags, Beginn der neuen Belieferung und eine dazu passende Schlussabrechnung.