Versand und Zoll prüfen

Woher kommt die Ware und welche Abgaben fallen an?

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01VersandKonkretes Versandland festgestelltEs ist nachvollziehbar, ob das Produkt aus einem EU-Lager oder einem Nicht-EU-Staat versendet wird.02KostenZoll und Abgaben sind ausgewiesenDer Bestellvorgang zeigt, ob Zoll, Einfuhrabgaben oder Steuern bereits enthalten oder gesondert fällig sind.03BelegGesamtpreis ist dokumentiertWarenpreis, Versand, Zoll und eventuelle Gebühren sind in der Bestellübersicht zusammengefasst und aufbewahrt.04AblaufZustellungsablauf ist bekanntEs ist klar, ob Zoll beim Kauf, bei der Zustellung oder durch einen separaten Vorgang abgewickelt wird.

Produktsicherheit und Eignung

Passen Technik, Unterlagen und Vorschriften zum eigenen Gebäude?

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01SicherheitCE-Kennzeichnung und Konformität geprüftDas Produkt weist eine gültige CE-Kennzeichnung und eine Konformitätserklärung auf; sie sind im Angebot oder auf der Herstellerseite einsehbar.02EignungTechnische Daten mit dem Gebäude abgeglichenSpannung, Schutzart, Anschluss, Leistungsdaten und Montagevoraussetzungen passen zur eigenen Elektro- oder Gebäudeanlage.03DokumentationBedienungsanleitung auf Deutsch vorhandenDie Dokumentation liegt in deutscher Sprache vor, mindestens eine englische Version ist verfügbar.04ServiceErsatzteilversorgung ist geklärtEs ist erkennbar, ob und wie Ersatzteile beschafft werden können und wie lange sie verfügbar bleiben.

Gewährleistung und Rückgabe

Was passiert bei Defekt, falscher Lieferung oder unpassender Ware?

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01RückgabeRückgaberecht und -kosten sind bekanntFrist, Kosten und Ablauf einer Rückgabe stehen im Angebot; bei Versand aus Nicht-EU-Staaten können eingeschränkte Bedingungen gelten.02GewährleistungGewährleistung ist nachvollziehbarAnsprechpartner, Verfahren und Kosten einer Gewährleistungsanspruchsabwicklung sind beschrieben.03KontaktHändler ist erreichbarKontaktadresse, E-Mail und gegebenenfalls Telefonnummer des Verkäufers sind eindeutig angegeben.04ZahlungZahlungsart und Schutz geprüftDie gewählte Zahlungsmethode bietet einen angemessenen Schutz; unklare Zahlungswege oder Vorauszahlung ohne Absicherung werden vermieden.

Online-Käufe aus dem Ausland prüfen.

Seit der EU-Zollreform fallen auch auf kleine Pakete Abgaben an. Prüfen Sie Versand, Endpreis, Sicherheit und Service, bevor Sie bestellen.

Versand und Zoll prüfen

Produktsicherheit und Eignung

Gewährleistung und Rückgabe